Povrat i zamjena

Ako uređaj ne radi kako treba, dođe oštećen ili fali dio, javite se čim primijetite — telefon ili e-mail, uz broj narudžbe i kratak opis (po mogućnosti fotografija).

Pregledamo slučaj i predlažemo popravku, zamjenu ili drugi dogovor u skladu s garancijom proizvođača i pravilima o saobraznosti robe.

Više informacija o prijavi i dokumentaciji nalazi se na stranici Garancija.

Za robe naručene putem web shopa, kao potrošač u BiH u pravilu imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja, ako artikal nije korišten i u originalnom je stanju s pripadajućom dokumentacijom.

Odustanak prijavite pismeno (e-mail) prije isteka roka, s brojem narudžbe.

• Uređaji koji su montirani, pušteni u rad ili spojeni na instalaciju.
• Roba izrađena ili naručena po vašoj mjeri, ako je to slučaj.
• Rashladna i slična oprema kojoj je narušen pečat / higijenski integritet, gdje to zakon dopušta izuzeti.
• Usluge montaže i servisa koje su već izvršene, osim ako nismo krivi za loše izvršenje.

Za ugrađenu opremu ostaje servis i garancija, ne klasičan povrat u kutiji.

Ako je razlog naša greška (pogrešan ili neispravan artikal), organizujemo preuzimanje ili snosimo dogovoreni trošak. Ako odustajete bez greške s naše strane, trošak slanja nazad u pravilu snosite vi, osim ako drugačije dogovorimo.

Pišite na info@smartec.ba ili zovite +387 61 765 023. Navedite broj narudžbe, šta želite (povrat, zamjena, servis) i stanje robe.

Garancijski i servisni postupak: Servis.