Česta pitanja o klimama i montaži
Praktični odgovori o izboru klima uređaja, kupovini, montaži, terminima, dostavi, garanciji i servisu.
Ne znate koju klimu izabrati?
Pronađite odgovarajuću snagu za svoj prostor.
Naš vodič uzima u obzir kvadraturu, izolaciju, sunce, namjenu i budžet.
Pokreni vodič za klimeMogu li kupiti klima uređaj bez montaže?
Da. Na checkoutu za svaki artikal birate „bez montaže / servisa“. Montažu možete naručiti i kasnije — javite se s brojem narudžbe i adresom.
Kako izabrati snagu klime prema kvadraturi?
Kvadratura je početna procjena: za manje prostorije često se razmatra 9.000 BTU, zatim 12.000, 18.000 i 24.000 BTU za veće prostore. Izolacija, sunce, visina stropa, otvoren raspored i grijanje zimi mogu promijeniti izbor. Koristite naš vodič ili nas kontaktirajte za složen prostor.
Kako radi vodič za kupovinu klima?
U vodiču unesete kvadraturu, namjenu, izolaciju, osunčanost, tip prostora i budžet. Sistem daje orijentacionu BTU preporuku i prikazuje modele iz aktuelne ponude. Za nestandardne prostore preporuka se potvrđuje nakon razgovora s tehničarem.
Koliko traje montaža?
Standardna split klima obično stane u dogovoreni termin (najčešće nekoliko sati). Toplotne pumpe i veći sistemi su projekti — rok kažemo nakon uvida.
Da li mogu odmah zakazati montažu?
Ako je za proizvod dostupna montaža, na checkoutu se prikazuju cijena i slobodni termini. Odabrani termin se provjerava ponovo pri slanju narudžbe, pa se zauzet termin ne može potvrditi dva puta.
Kolika je garancija na proizvod?
Trajanje se razlikuje po proizvodu i proizvođaču. Ako je podatak potvrđen, prikazan je kao badge na kartici i stranici proizvoda. Detalji postupka prijave nalaze se na stranici Garancija.
Kako plaćam?
Virman / uplatnica ili pouzeće, u KM (BAM). Kod virmana robu šaljemo ili montiramo nakon što vidimo uplatu. Broj narudžbe upišite u svrhu plaćanja.
Da li dolazite van većih gradova?
Radimo širom BiH, uz dogovor logistike. Za udaljenije adrese unaprijed kažemo ako put ili dodatni dan ulazi u cijenu montaže.
Koliko traje dostava?
Rok zavisi od toga da li je proizvod na stanju, adrese i dogovorenog termina montaže. Dostavu i eventualni dodatni trošak potvrđujemo prije realizacije narudžbe.
Kada mogu zakazati termin?
Termine birate na checkoutu, ponedjeljak–subota od 8 do 16 (Europe/Sarajevo), za narednih 14 dana. Nedjelja nije u rasporedu.
Šta ako nema slobodnog termina?
Odaberite drugi slot ili naručite bez montaže pa nas nazovite. Zauzeti termini se ne mogu rezervisati.
Kako rade kuponi?
Popust važi samo na proizvode, nikad na montažu i servis. Na checkoutu unesete kod. Javni kuponi su vidljivi; privatni samo ako imate kod. Jedan kupon po narudžbi.
Mogu li vratiti ugrađeni uređaj?
Ugrađena oprema se ne vraća kao neotvorena roba. Za greške i garanciju važi reklamacija i servis. Neotvorene artikle naručene na daljinu tretiramo po pravilima povrata — detalji su na stranici Povrat i zamjena.
Kako prijaviti reklamaciju ili kvar?
Pošaljite broj narudžbe, naziv proizvoda i opis problema na info@smartec.ba ili nas pozovite. Fotografija ili video mogu ubrzati početnu procjenu. Za više detalja pogledajte Garanciju i Povrat i zamjenu.
Kako pratim narudžbu?
Potvrda ide na e-mail, a broj narudžbe ostaje na stranici potvrde. Ako imate nalog, iste narudžbe vidite i u „Moj nalog“.
Ko dolazi na teren?
Montažu i servis rade naši tehničari. Kad admin dodijeli posao, tehničar vidi adresu, kontakt i uređaj. Vi dobijete obavijest o statusu termina.
Posljednja izmjena: 24. 8. 2026.